Настоящие Правила использования (далее — «Правила») регулируют отношения между Бабаниным Данилом Денисовичем, осуществляющим деятельность в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (далее — «Администрация»), и физическими лицами (далее — «Пользователь», «вы»), использующими сайт resonaresmp.ru, поддомены, лаунчер Resonare и игровую инфраструктуру проекта «Resonare SMP» (далее совместно — «Сервис»).
Правила являются юридически обязывающим соглашением. Регистрация учётной записи, авторизация, запуск лаунчера, подключение к игровому серверу или любое иное использование Сервиса означают полное и безоговорочное принятие настоящих Правил в действующей редакции, а также сопутствующих документов: Политики конфиденциальности, Договора публичной оферты и Согласия на обработку персональных данных. Если вы не согласны хотя бы с одним положением — прекратите использование Сервиса.
1. Термины и определения
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. В Договоре оферты тот же субъект именуется «Заказчик», в Политике обработки персональных данных — «субъект ПДн». Термины используются как синонимы.
- Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации.
- Контент — любые материалы, размещённые Пользователем или Администрацией: тексты, изображения, никнеймы, постройки, чат-сообщения, голосовая связь, объявления, отзывы, иное.
- Игровая инфраструктура — серверы Minecraft, форум, чаты, голосовые каналы, лаунчер и сопутствующие сервисы проекта.
- Жизни — игровая механика проекта: счётчик попыток Пользователя, расходуемых по правилам, установленным Администрацией (см. п. 7).
- Премиум-доступ — платные товары, проходки, подписки и иные блага, приобретаемые в магазине Сервиса.
- Кошелёк — внутренний учётный баланс Пользователя в Сервисе. Закрытая бонусная система, не является электронным средством платежа в смысле Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.
2. Реквизиты Администрации
- Полное имя: Бабанин Данил Денисович
- ИНН: 744717978155
- Статус: налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый по 422-ФЗ)
- Регион регистрации: Российская Федерация, г. Челябинск; точный почтовый адрес для официальной корреспонденции и претензий предоставляется по запросу, направленному на указанный ниже email
- Контактный email: resonaresmp@gmail.com — единый адрес для обращений, претензий, запросов субъектов ПДн, уведомлений по ст. 15.7 149-ФЗ
Чеки за платные услуги формируются Администрацией в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"» через приложение «Мой налог» и направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Платёжный агрегатор ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) обеспечивает техническую обработку платежей и интеграцию с приложением «Мой налог»; самостоятельные кассовые чеки по 54-ФЗ Администрацией не формируются — самозанятые освобождены от применения ККТ в силу ч. 2.2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3. Требования к Пользователю
3.1. Возраст
Сервис предназначен для лиц, достигших 14 лет. При регистрации Пользователь обязан указать дату своего рождения; на основании этой даты Сервис математически проверяет соответствие возрастному порогу и отказывает в регистрации лицам младше 14 лет. Указание недостоверной даты рождения является нарушением настоящих Правил и основанием для блокировки аккаунта.
Лица в возрасте от 14 до 18 лет регистрируются с информированного согласия родителей (законных представителей); фактом регистрации Пользователь подтверждает наличие такого согласия (ст. 26 ГК РФ, ст. 9 ч. 1 152-ФЗ). Администрация вправе запросить подтверждение возраста или согласия родителей в случае обоснованных сомнений.
3.2. Дееспособность
Совершая платные операции в Сервисе, Пользователь подтверждает, что обладает необходимым объёмом дееспособности по ст. 26, 28 Гражданского кодекса РФ. Для несовершеннолетних платные операции совершаются с согласия родителей.
4. Аккаунт
4.1. Регистрация
Для регистрации требуется уникальное имя пользователя (никнейм), действующий адрес электронной почты и пароль. Никнейм должен соответствовать п. 6.3 настоящих Правил.
4.2. Конфиденциальность доступа
Пользователь обязан хранить пароль и резервные коды двухфакторной аутентификации в тайне и принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем — за исключением случаев, когда Пользователь до момента действия уведомил Администрацию о компрометации аккаунта.
4.3. Один Пользователь — один аккаунт
Создание нескольких аккаунтов одним Пользователем (мульти-аккаунтинг) допускается только с письменного согласия Администрации. Использование мульти-аккаунтов для обхода блокировок, манипуляций экономикой, фрод-возвратов или иных нарушений запрещено и влечёт блокировку всех связанных аккаунтов.
4.4. Передача аккаунта
Аккаунт является персональным. Продажа, передача, сдача в аренду или иное распоряжение аккаунтом в пользу третьих лиц запрещены. При выявлении передачи аккаунт блокируется без возврата уплаченных средств и без компенсации остатка Кошелька.
4.5. Удаление аккаунта
Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент, направив запрос на resonaresmp@gmail.com. Последствия удаления: утрата доступа к Премиум-доступу, обнуление остатка Кошелька (возврат не производится — см. Оферту), удаление персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
4.6. Наследование аккаунта
Аккаунт является персональным неимущественным объектом и в порядке наследования по закону или по завещанию не передаётся (ст. 1112 ГК РФ — наследуются имущественные права; права на учётную запись игрового сервиса в их объём не входят). По заявлению наследника, направленному на resonaresmp@gmail.com с приложением свидетельства о смерти и документа, подтверждающего родство, аккаунт умершего Пользователя удаляется. Остаток Кошелька и Премиум-доступ при этом не возвращаются и не передаются — это соответствует природе бонусной системы (см. Оферту, п. 4.4) и индивидуальному характеру приобретённых цифровых Товаров.
5. Двухфакторная аутентификация (2FA)
Сервис поддерживает 2FA через email, Telegram и Discord. Подключение мессенджеров означает передачу вашего идентификатора (user_id, username) соответствующему провайдеру — см. раздел «Передача третьим лицам» в Политике конфиденциальности.
При утрате доступа ко всем каналам 2FA восстановление производится через резервные коды, выданные при включении 2FA, либо через службу поддержки с подтверждением личности (история платежей, привязанный email, иные сведения).
6. Контент Пользователя
6.1. Лицензия на пользовательский контент
Размещая Контент в Сервисе (сообщения форума, чат-сообщения, никнейм, аватар, баннер, постройки и иные творческие объекты, создаваемые внутри игры, иные материалы), Пользователь, обладающий на этот Контент исключительными правами в смысле части IV Гражданского кодекса РФ, предоставляет Администрации безвозмездную, неисключительную, бессрочную (на срок действия авторских прав по ст. 1281 ГК РФ), действующую на территории всего мира простую (неисключительную) лицензию (ст. 1235, 1236 ГК РФ) на следующие способы использования Контента:
- хранение и воспроизведение на серверах Сервиса;
- отображение другим Пользователям в рамках функционала Сервиса;
- индексирование поиском внутри Сервиса;
- модерация, резервное копирование, перенос между серверами и техническая обработка;
- использование в рекламных и презентационных материалах самого Сервиса (скриншоты, трейлеры, обложки), с указанием авторства Пользователя по технической возможности.
Лицензия предоставляется в простой письменной форме путём акцепта настоящих Правил (ст. 160, 434, 1286 ГК РФ — заключение лицензионного договора в электронной форме). Лицензия действует с момента размещения Контента; при удалении Контента Пользователем или Администрацией лицензия сохраняется только в отношении: резервных копий (на срок их штатной ротации), технических логов, материалов, на которые Администрация обоснованно ссылалась до удаления (например, в спорах модерации, при ответе на претензии правообладателей), а также материалов, уже опубликованных в рекламных каналах Сервиса до момента удаления.
Сохранение за Пользователем исключительных прав. Передача Администрации указанной лицензии не лишает Пользователя авторских прав на собственный Контент и не препятствует его использованию Пользователем в собственных целях за пределами Сервиса.
6.2. Гарантии Пользователя
Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый Контент, что Контент не нарушает права третьих лиц (включая права интеллектуальной собственности) и не содержит сведений, запрещённых законодательством Российской Федерации.
6.3. Запрещённый Контент
В Сервисе запрещён Контент, который:
- содержит призывы к насилию, экстремистской или террористической деятельности (ст. 280, 282 УК РФ; Федеральный закон от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»);
- содержит порнографические материалы или иные изображения сексуального характера, в том числе с участием несовершеннолетних (ст. 242, 242.1 УК РФ);
- пропагандирует наркотические средства, употребление алкоголя или табака среди несовершеннолетних;
- нарушает Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (информация, не соответствующая возрастной маркировке Сервиса 14+);
- содержит персональные данные третьих лиц, опубликованные без их согласия (доксинг);
- содержит коммерческую рекламу, спам, ссылки на мошеннические ресурсы, фишинг, вредоносное ПО;
- нарушает авторские и смежные права третьих лиц (часть IV Гражданского кодекса РФ).
6.4. Возрастная маркировка
Сервис предназначен для аудитории 14+. В рамках игровых сюжетов и ролевой механики допускаются сцены условного игрового конфликта (включая описание гибели игрового персонажа в рамках сюжетных событий) без натуралистических подробностей, шок-контента и пропаганды насилия. Изображение и пропаганда реального насилия, экстремизма, жестокости и иной информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей по ст. 5 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ, запрещены.
6.5. Процедура уведомления о нарушении («notice-and-takedown»)
Если вы считаете, что размещённый в Сервисе Контент нарушает ваши права или законодательство, направьте уведомление на resonaresmp@gmail.com. Уведомление должно содержать: ссылку на спорный Контент, описание нарушения с правовым обоснованием, ваши контактные данные и (при необходимости) подтверждение полномочий правообладателя. Администрация рассматривает уведомление в течение 5 рабочих дней и при обоснованности удаляет Контент или ограничивает к нему доступ в порядке, предусмотренном ст. 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7. Игровая механика и «Жизни»
В игровой инфраструктуре действует механика Жизней. Новый Пользователь получает 3 (три) жизни. Списание 1 (одной) жизни происходит в случае каноничной смерти игрового персонажа в ходе сюжетных событий — факт смерти фиксируется модератором или Администрацией. По достижении 0 жизней аккаунт переходит в статус «выбыл из активной игры» и блокируется для доступа к игровому серверу. Доступ к сайту, форуму и истории покупок сохраняется.
Информированное согласие Пользователя с риском прекращения срочных Товаров. При оформлении заказа на срочные Товары (подписки, проходки) Пользователь обязан явно подтвердить отдельным согласием на странице оплаты, что понимает: при выбытии аккаунта (0 жизней) действие срочного Товара прекращается без пропорционального возврата за неиспользованный период. Без этого согласия заказ не может быть оформлен. Способ получения согласия фиксируется в записи заказа и сохраняется как доказательство акцепта.
Перенос Премиум-доступа, внутриигровых предметов или остатка Кошелька с выбывшего аккаунта на новый — невозможен.
Администрация вправе в одностороннем порядке восстановить жизнь или сбросить счётчик по технической причине или в ходе игровых событий («сезонный сброс», «реролл сюжета»).
8. Запрещённые действия
В отношении Сервиса запрещено:
- использовать читы, эксплойты, X-Ray, автокликеры, макросы и любое стороннее ПО, дающее преимущество над другими Пользователями;
- обходить блокировки (бан-эвейд) путём создания новых аккаунтов, смены IP, использования VPN с целью обхода санкций;
- совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса: DDoS, флуд, эксплуатация уязвимостей, попытки несанкционированного доступа (ст. 272, 273 УК РФ);
- выдавать себя за Администрацию, модераторов, иных Пользователей или известных лиц;
- организовывать торговлю аккаунтами, внутриигровыми предметами или внутренней валютой за реальные деньги, минуя магазин Сервиса;
- использовать Сервис для совершения мошенничества, отмывания денег, иных противоправных действий;
- злоупотреблять процедурой возврата платежей и инициировать chargeback по уже исполненным заказам — см. п. 10 настоящих Правил и Оферту, раздел 10.
9. Модерация и санкции
9.1. Виды санкций
За нарушения Правил Администрация вправе применять, по своему усмотрению:
- устное предупреждение (mute);
- временную блокировку чата / голосовой связи / форума;
- откат игровых действий (rollback);
- списание жизни (п. 7);
- временную или бессрочную блокировку аккаунта;
- отказ в обслуживании на основании ст. 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора).
9.2. Соразмерность
Тяжесть санкции определяется характером нарушения, его последствиями и историей нарушений. За первое незначительное нарушение, как правило, применяется предупреждение или временная блокировка; за умышленное или повторное — бессрочная.
9.3. Автоматические технические блокировки
Часть мер применяется автоматически без участия модератора в целях защиты Сервиса: rate-limit при подозрительной частоте запросов, временный mute по алгоритму антифлуда, блокировка после превышения числа неудачных попыток входа. Срок таких автоматических блокировок не превышает 60 минут; после истечения они снимаются автоматически. Если автоматическая блокировка наложена ошибочно, Пользователь может обратиться в поддержку — обращение рассматривается приоритетно. Срок действия срочных Товаров (подписки, проходки) на период автоматической блокировки до 60 минут не приостанавливается; при более длительных автоматических ограничениях по вине Сервиса срок действия Товара продлевается на эквивалентный период.
9.4. Обжалование
Пользователь вправе обжаловать санкцию в течение 30 календарных дней с момента её применения, направив мотивированное обращение на resonaresmp@gmail.com. Администрация рассматривает обращение в течение 14 календарных дней и направляет письменный ответ. Срок рассмотрения может быть продлён до 30 дней при необходимости сбора доказательств.
9.5. Последствия блокировки аккаунта
Бессрочная блокировка аккаунта влечёт прекращение доступа ко всем функциям Сервиса (включая логин, чтение собственного профиля, восстановление пароля) — это техническое следствие реализации п. 9.1. Возврат уплаченных средств за Премиум-доступ при блокировке по вине Пользователя не производится — это соответствует ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и обычаям делового оборота в индустрии онлайн-игр.
10. Возврат денежных средств и chargeback
Возврат денежных средств производится исключительно в порядке, описанном в Договоре оферты, раздел 7. Инициирование chargeback (возврата платежа через банк-эмитент) при условии надлежащего исполнения Администрацией обязательств признаётся злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и влечёт:
- незамедлительную блокировку аккаунта;
- встречную претензию о возмещении убытков, включая комиссию платёжного агрегатора и стоимость уже выданного цифрового товара;
- при невозможности досудебного урегулирования — обращение в суд по месту регистрации Администрации (г. Челябинск).
11. Внутриигровой чат и голосовая связь
Внутриигровой текстовый чат, чат форума и события голосовой связи логируются в технических журналах сервера в целях модерации, расследования инцидентов и обеспечения безопасности. Срок хранения — до удаления соответствующих логов в рамках штатной ротации, но не дольше срока хранения, установленного Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в части обязанностей «организатора распространения информации» (если он подлежит регистрации в реестре Роскомнадзора). Подробнее — в Политике конфиденциальности.
12. Лаунчер
Для участия в игре требуется установка официального лаунчера. Лаунчер распространяется бесплатно с официального сайта resonaresmp.ru. Использование модифицированных версий лаунчера, сборок от третьих лиц или клиентов с интегрированным сторонним ПО запрещено и приравнивается к использованию читов (см. п. 8).
Лаунчер передаёт на сервер технические сведения, необходимые для его работы: идентификатор устройства, версию ОС, состояние установленных модов, разрешение, на которое запускается клиент Minecraft, журнал ошибок. Эти сведения обрабатываются в целях диагностики и не используются для рекламных целей.
13. Доступность Сервиса
Администрация стремится обеспечить непрерывную работу Сервиса, однако не гарантирует её абсолютной непрерывности. Сервис может быть временно недоступен в связи с техническим обслуживанием, обновлением, сбоями третьих лиц (хостинг-провайдер, платёжный агрегатор, инфраструктура сети Интернет), форс-мажорными обстоятельствами, действиями уполномоченных государственных органов, требованиями операторов связи. Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду или иные косвенные убытки Пользователя, связанные с временной недоступностью Сервиса.
14. Ответственность сторон
14.1. Ответственность Администрации
Администрация несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Ответственность за качество платных услуг ограничивается стоимостью таких услуг — в соответствии со ст. 15 ГК РФ и ст. 12 ЗоЗПП.
14.2. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за:
- достоверность сведений, указанных при регистрации;
- сохранность доступа к аккаунту;
- законность размещаемого Контента;
- действия третьих лиц, которым он передал доступ к аккаунту в нарушение п. 4.4;
- возмещение убытков, причинённых Администрации или другим Пользователям нарушением Правил.
14.3. Освобождение от ответственности
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: акты органов государственной власти, военные действия, террористические акты, эпидемии, перебои электроснабжения и связи на стороне третьих лиц. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
15. Изменение Правил
Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции по адресу resonaresmp.ru/legal/terms. Существенные изменения (касающиеся прав и обязанностей сторон, цен, состава платных услуг) дополнительно анонсируются в разделе «Объявления» не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.
16. Применимое право и разрешение споров
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на resonaresmp@gmail.com, общий срок ответа — 30 календарных дней.
Указанный 30-дневный срок не ограничивает специальные сроки удовлетворения требований потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»: в частности, требование о возврате уплаченной денежной суммы рассматривается в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), требование о замене Товара — в течение 7 дней (ст. 21 ЗоЗПП). Указанные сроки применяются к соответствующим требованиям независимо от общего 30-дневного срока ответа на претензию.
При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту регистрации Администрации — в районный суд г. Челябинска. Потребитель-физическое лицо вправе по своему выбору обратиться в суд по своему месту жительства, месту пребывания, месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП).
17. Заключительные положения
Признание судом отдельного положения Правил недействительным не влечёт недействительность остальных положений. Стороны заменят недействительное положение новым, наиболее близким по смыслу.
Настоящая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной в начале документа. Предыдущие редакции хранятся в архиве и могут быть предоставлены по запросу на resonaresmp@gmail.com.